네프랩과 다양한 소통 방법 안내

네프랩과 다양한 소통을 위해 준비된 사항을 안내 드립니다.

포스(키오스크 및 각종 카드단말기 전체 포함)관련 문의 상담과 원격 지원 등 그동안 당사 대표번호(1600-0254)로 전화상담을 진행했습니다만, 상담 중인 경우 또는 통화량이 많을 시, 관리자로 자동 연결이 되도록 하였습니다. 이 역시 상담연결 지연이 다수 발생되어 대응방법의 다양화를 진행하였습니다. 정확하고 신속한 상담을 위해 조정되는 부분으로 참고하여 주시기 바랍니다.

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네프랩과 다양한 소통 방법 안내

[네프랩 홈페이지 - PC 이용 시]

• 홈페이지 화면의 우측 하단에 표시된 '메세지 아이콘' 클릭하시고 카카오채널 '네프랩'과 채팅 진행

[네프랩 홈페이지 - 모바일 이용 시]

• 홈페이지 화면의 좌측 하단의 ' ··· ' 더보기 버튼 클릭 - 카카오채널 아이콘 클릭하시고 '네프랩'과 채팅 진행

[카카오톡 이용 시 ]

• 카카오톡 검색에서 '네프랩' 입력 후 카카오채널 추가

• 신규 고객님 - 상담내용 입력하신 후 채팅 진행

• 기존 고객님 - 매장명 입력하시고 채팅 진행

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상담 업무가 종료된 담당 직원이 내용을 확인하고 신속하게 답변을 드리고 있으며, 보다 정확하고 신속하게 응대 드리고자 노력하고 있습니다. 채팅으로 메세지 남겨 주시면 답변드리거나 전화드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.

여러 고객님들의 이해와 적극적인 참여 부탁 드립니다.

감사합니다.