포스 결제가 느려요
- 네프랩
- 2024년 9월 13일
- 3분 분량
최종 수정일: 2024년 10월 7일
포스는 결제 시스템을 통칭하는 뜻이지만 한국에서 "결제기기 = 포스"로 거의 인식되고 있어 고유명사가 된 듯 합니다. 자세한 용어정리는 앞선 포스팅에서 상세하게 정리되어 있으므로 참고하시기 바랍니다.(https://www.neuflab.co.kr/post/pos-용어정리)
우리가 보편적으로 사용하는 컴퓨터(데스크탑, 노트북)에 '윈도우'가 설치되어 있어 인터넷부터 문서작성까지 없어서는 안될 제품인데요. 아시다시피 포스에도 이런 '윈도우'가 설치되어 있는 컴퓨터 입니다.
포스는 운영체제가 윈도우인 컴퓨터 입니다.
포스. 종류와 모양도 다양하죠. 포스는 모양이 다를 뿐 컴퓨터 입니다. 포스랑 컴퓨터랑 서로 다르다고 생각하시는 분들이 있으신데요. 윈도우라는 운영체제와 다른 운영체제가 탑재된 포스(휴대용 카드단말기, 유선카드단말기 = CAT)도 있으며, 이 또한 컴퓨터입니다.
이번 포스팅은 '포스 결제가 느려요' 입니다.
위 내용에서 확인한 바와 같이 '운영체제 - 윈도우'가 탑재된 포스, 키오스크 제품에 해당하는 내용이며, 혹시 매장에서 데스크탑이나 노트북으로 CAT 단말기를 연동해서 사용하고 있는 조건도 해당되는 내용이니 참고하시기 바랍니다.
윈도우는 xp부터 7, 8, 10, 11까지 진화되어 왔는데요. 24년도 기준 윈도우7은 거의 드물고, 윈도우 10이 90%이상입니다. 데스크탑이나 노트북일 경우라면 윈도우11을 이용하고 있는 것으로 확인되고 있으니까요. 윈도우7은 #마이크로소프트 에서 보안지원이 종료된 지 오래되었고, #윈도우10 역시 보안지원이 종료될 예정이며, #윈도우11 이 현재 윈도우의 최신버전입니다.
윈도우 10, 11 버전 기준으로 설명 드리면, 윈도우라는 운영체제에는 "윈도우디펜더"라고 '바이러스 탐지 기능'이 내장되어 있는데요, 이는 #안철수 씨가 만든 '백신프로그램 V3'과 같이 실시간 바이러스 탐지 기능을 담당하고 있어요. 이 "윈도우디펜더"라는 기능이 실시간으로 컴퓨터(포스) 내 프로그램들을 탐지, 점검, 알림 역할을 합니다.
컴퓨터 바이러스라는 녀석은 각종 실행 파일들한테 달라붙어 기생, 변형하고, 넓게 전염시키는 행위를 하여 컴퓨터 성능을 다른 쪽(바이러스 만든 곳, 배포자)으로 유도하게 됩니다.
이런 상황을 "윈도우디펜더"가 탐색, 탐지하고 방어(수비)(디펜더) 역할, 정말 열일하는 기능이므로 실시간 활동하는 프로그램이 지속적으로 체크할 수 밖에 없습니다.
이런 기능으로 인해 포스가 느려지는 현상이 발생할 수 있습니다.
컴퓨터에는 '○○에이전트'라는 프로그램이 있다
컴퓨터(포스)에는 기본적인 '에이전트'라고 일컫는 프로그램들이 있습니다. 쉽게 설명드리면, 컴퓨터 화면 우측 하단 윈도우 작업표시줄(툴바)에 가동되고 있는 프로그램들 입니다.
예로, 업무용이든 가정용이든 프린터로 인쇄하면 위 사진 영역에 프린터 아이콘이 나타나며 프린터가 실행되는 현황을 알려주고 문제없이 출력되면 사라집니다.
이렇게 사진처럼 영역에 표시되어 있는 프로그램들이 현재 가동 중인 '에이전트 프로그램'(램상주 응용프로그램)이라고 합니다. 에이전트 프로그램들이 많이 가동되면 컴퓨터가 느려지겠죠.
그럼, 포스에서 사용되는 에이전트 프로그램이 어떤 것들이 있을까요?
카드결제 시 사용하는 결제 프로그램이 있고, 배민, 요기요, 쿠팡이츠 등 배달판매 프로그램이 있으며, 배달 대행사의 호출 프로그램 등 많은 다양한 것들이 있는데요, 이런 프로그램들이 많이 설치되어 있을 수록 포스, 컴퓨터는 느려질 수 밖에 없습니다.
배민, 요기요, 쿠팡이츠, 배달 대행사 프로그램 등 다수 프로그램이 설치되지 않았다는 전제조건하에 '포스 결제가 늦어지는 현상'을 조치하는 방법을 안내 드립니다.
결제 에이전트 프로그램 확인
윈도우 7 이후 윈도우 10 부터 디펜더가 강력해 지고 있는데요. 이는 나날이 발전하는 바이러스들을 체크하기 위해 지속적으로 업데이트가 진행되고 있습니다. 윈도우 10 디펜더 보다 윈도우 11 디펜더의 기능이 더욱 강력합니다. 이런 이유로 에이전트 프로그램을 강하게 체크하고 있다는 뜻입니다.
포스, 키오스크에서 소비자가 결제할 때 실행되는 에이전트 프로그램이 있는데요, 이 결제 에이전트 프로그램은 VAN사 마다 명칭이 다 다릅니다. 포스, 키오스크, 컴퓨터에 설치된 결제 에이전트 프로그램은 구매/계약한 포스회사로 문의하시면 됩니다.
당사는 'KOVAN 코밴' 총판대리점이므로 "KOVAN 결제 에이전트" 프로그램 기준으로 설명하겠습니다.
윈도우 디펜더 설정 변경
이 사항은 디펜더 설정을 변경하는 방법으로 포스에서 결제 시 느려지는 현상을 일시적 조치하는 방법입니다. 결제 에이전트 프로그램 외 다른 에이전트 프로그램들을 아래와 같은 방법으로 조치해서 발생하는 문제는 당사가 책임지지 않는 점 숙지하시기 바랍니다.
윈도우 10 디펜더 설정 변경 요약
'시작 → 설정 → 업데이트 및 보안 → WINDOW 보안 → 바이러스 및 위협 방지' 로 이동
윈도우 11 디펜더 설정 변경 요약
'시작 → 설정 → 개인정보 및 보안 → 바이러스 및 위협 방지' 로 이동
'바이러스 및 위협 방지' 항목 설정에서 "제외 추가 또는 제거"를 선택
'제외 사항'에서 '폴더'를 선택하고 "C:\KOVAN" 폴더를 지정
위 방법 외 디펜더 "실시간 보호"를 "정지"할 수도 있지만, 이는 바이러스 실시간 탐지 기능을 모두 정지하는 방법이므로 개인적인 판단하에 결정하시기 바랍니다.
윈도우 디펜더 설정 변경 - 사진
윈도우 10 디펜더 설정 변경
윈도우 11 디펜더 설정 변경
포스/키오스크에는 운영체제 윈도우와 결제 프로그램, POS프로그램만 설치되어 있습니다. 이외 프로그램들은 설치해 드리지 않지만, 가맹점주님의 사업 확장을 위해 배민, 요기요, 쿠팡이츠, 배달 대행사 프로그램 등 여러 가지 프로그램들을 설치하죠. 이런 프로그램들이 많이 설치되어 있을 수록 컴퓨터, 포스, 키오스크는 부하가 발생할 수 있습니다.
이외의 프로그램들로 인해 '결제 에이전트' 프로그램이 신속하지 못하는 상황이 발생됩니다.
위 안내사항은 VAN사, VAN대리점, 포스설치 회사의 책임 사항이 아님을 재차 고지합니다.
다른 에이전트 프로그램이 많이 설치되어 있기 때문에 발생할 수 있는 일시적 장애임을 참고하시기 바랍니다.
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